Aviso legal
Bienvenido(a) a Chiro Bendito. Este sitio web y tienda en línea operan como canal de comercio electrónico para la exhibición, promoción y comercialización de productos físicos, productos hechos por encargo y productos digitales, incluyendo ebooks, guías, patrones, archivos descargables y demás contenidos creativos.
El acceso, navegación, uso del sitio y realización de compras implica que el usuario conoce y acepta este Aviso Legal, así como las demás políticas publicadas en la tienda, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, la Política de Envíos y los Términos del Servicio.
1. Canal oficial de contacto
El único canal oficial de contacto de Chiro Bendito es el correo electrónico: chirobendito@gmail.com.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo inicial de 24 horas hábiles, de lunes a viernes, en horario laboral. Este término corresponde a la recepción y gestión inicial de la solicitud; el tiempo de solución de fondo puede variar según la naturaleza del caso y la información suministrada por el usuario.
2. Naturaleza de la información publicada
Chiro Bendito procura que la información publicada en esta tienda sea clara, suficiente, actualizada y verificable. Sin embargo, las fotografías, colores, texturas, tamaños, acabados, composiciones visuales y demás elementos gráficos tienen una finalidad ilustrativa y comercial, por lo que pueden presentarse variaciones razonables derivadas de:
- procesos artesanales,
- condiciones de luz y fotografía,
- resolución o calibración de pantalla,
- y naturaleza propia de los materiales.
En productos hechos a mano o por encargo, pueden existir diferencias menores no sustanciales entre la imagen de referencia y el producto final, sin que ello constituya incumplimiento cuando se respeten las características esenciales ofrecidas. La información al consumidor en e-commerce debe ser clara y suficiente, pero eso no impide advertir variaciones razonables propias del producto artesanal.
3. Productos digitales
Los productos digitales comercializados por Chiro Bendito se entregan por medios electrónicos. La compra otorga al cliente una autorización de uso personal, individual, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable sobre el contenido adquirido.
Queda expresamente prohibido:
- copiar, reproducir, distribuir o compartir el archivo con terceros,
- revenderlo o comercializarlo,
- publicarlo total o parcialmente,
- usarlo para fines de explotación comercial no autorizada,
- o remover avisos de autoría o propiedad intelectual.
El uso no autorizado de los contenidos digitales podrá dar lugar a las acciones civiles, comerciales o legales a que haya lugar conforme a la normativa aplicable. La Ley 527 regula el uso de mensajes de datos y el comercio electrónico; además, la protección de contenidos y condiciones de uso puede establecerse contractualmente en los términos del sitio.
4. Productos personalizados o hechos por encargo
Los productos personalizados, a medida o hechos por encargo se elaboran con base en la información, preferencias y especificaciones suministradas o aprobadas por el cliente. En consecuencia, el comprador asume la responsabilidad por la exactitud de los datos entregados, incluyendo tallas, medidas, colores, personalizaciones, textos, referencias y demás características definidas para la elaboración.
Chiro Bendito no será responsable por inconformidades derivadas de errores, omisiones o inconsistencias imputables a la información suministrada por el cliente.
5. Disponibilidad, precios y modificaciones
Chiro Bendito podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso:
- precios,
- promociones,
- referencias,
- descripciones,
- imágenes,
- disponibilidad,
- políticas,
- y demás contenidos del sitio,
sin afectar derechos ya consolidados en pedidos efectivamente aceptados y confirmados. La información previa a la transacción debe ser clara, y la entrega del pedido debe informarse antes del cierre de la compra o, en su defecto, aplicar el plazo legal supletorio.
6. Pedidos, validación y rechazo de transacciones
Chiro Bendito se reserva el derecho de revisar, validar y, cuando resulte razonable, abstenerse de aceptar o ejecutar pedidos en los siguientes eventos:
- indicios de fraude,
- errores evidentes en precio o publicación,
- inconsistencias en la información del pedido,
- imposibilidad material o logística de cumplimiento,
- falta de confirmación del pago,
- o incumplimiento de condiciones esenciales de la transacción.
En caso de no aceptación del pedido, se informará al cliente por el canal oficial disponible y se adelantará el trámite que corresponda según el estado del pago.
7. Enlaces, plataformas y terceros
La tienda puede operar o apoyarse en plataformas, pasarelas, transportadoras, servicios de correo, herramientas de automatización y otros terceros tecnológicos. Chiro Bendito no garantiza la disponibilidad permanente, continua o libre de errores de sistemas operados por terceros, aunque procurará actuar diligentemente frente a incidentes que afecten la operación.
8. Limitación razonable de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Chiro Bendito no será responsable por:
- daños derivados del mal uso de productos físicos o digitales por parte del usuario,
- fallas imputables al comprador,
- errores en datos de contacto, envío o personalización suministrados por el cliente,
- retrasos atribuibles a terceros como transportadoras, pasarelas o proveedores tecnológicos,
- indisponibilidad temporal del sitio por mantenimiento, actualización o fallas externas,
- ni por decisiones de compra tomadas exclusivamente con base en interpretaciones subjetivas del contenido publicado.
Esta limitación no excluye ni restringe derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades imperativas establecidas por la ley colombiana.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda, incluidos textos, descripciones, imágenes, diseños, ilustraciones, ebooks, guías, patrones, descargables, fotografías, composiciones visuales, marca, nombre comercial y demás elementos distintivos, son de propiedad de Chiro Bendito o se usan legítimamente.
Queda prohibido cualquier uso no autorizado, reproducción, imitación, transformación, extracción, reutilización o explotación total o parcial de dichos contenidos.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Chiro Bendito y a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales. La autorización debe ser previa, expresa e informada, y el titular conserva derechos de consulta, actualización, corrección y supresión en los términos legales.
11. Pagos, retracto y reversión
Las compras realizadas a través de este sitio estarán sujetas a las reglas legales y contractuales aplicables en materia de pagos electrónicos, derecho de retracto cuando proceda, y reversión del pago en los eventos previstos por la normativa colombiana.
Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal podrá interpretarse como renuncia del consumidor a derechos mínimos irrenunciables reconocidos por la ley. La reversión del pago en comercio electrónico está reglamentada específicamente en Colombia.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este sitio y las relaciones derivadas de su uso se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se interpretará y resolverá conforme a la normativa colombiana aplicable.
13. Modificaciones al aviso legal
Chiro Bendito podrá actualizar este Aviso Legal en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la tienda al momento de la consulta o de la compra, según corresponda.