Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
1. Cobertura
Chiro Bendito realiza envíos de productos físicos dentro del territorio colombiano, salvo que se indique expresamente otra cobertura en un producto o campaña específica.
2. Tiempos
Los tiempos de despacho y entrega son estimados y pueden variar según:
- disponibilidad del producto,
- ciudad de destino,
- transportadora,
- temporadas de alta demanda,
- y si se trata de un producto disponible, personalizado o hecho por encargo.
3. Productos disponibles
Los productos en inventario serán despachados una vez se confirme el pago, dentro del tiempo operativo razonable informado por la tienda o por comunicación directa.
4. Productos personalizados o a medida
Los productos hechos por encargo, personalizados o a la medida pueden requerir tiempo adicional de producción. Ese plazo podrá ser informado en la ficha del producto, durante la compra o por comunicación directa al cliente.
5. Productos digitales
Los productos digitales no requieren envío físico. Una vez confirmado el pago, su entrega se realizará por el medio digital habilitado en la tienda, sujeto al funcionamiento de la plataforma y del correo electrónico suministrado por el comprador.
6. Obligación del cliente
El cliente es responsable de suministrar correctamente sus datos de contacto y dirección. Chiro Bendito no será responsable por retrasos, devoluciones, entregas fallidas o sobrecostos derivados de errores en la información proporcionada por el comprador.
7. Incidencias de transporte
Si el pedido presenta novedades de transporte, el cliente deberá reportarlo a chirobendito@gmail.com. Chiro Bendito hará seguimiento razonable al caso, sin asumir responsabilidad por hechos exclusivamente imputables a la transportadora, fuerza mayor o caso fortuito, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando correspondan.
8. Canal de atención
El único canal oficial para consultas sobre envíos es chirobendito@gmail.com, con tiempo máximo inicial de respuesta de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.